2024年10月7日
アニコム損害保険株式会社
マイページ『e-どうぶつ保険証（web保険証）』障害発生のお知らせ
追記：10月15日 12:00
復旧作業が完了し、現在は通常通りご利用いただけます。
万が一障害中に『e-どうぶつ保険証（web保険証）』が使えず窓口精算ができないお客様がいらっしゃいまいましたら、恐れ入りますが弊社に直接請求をいただきますようお願い申し上げます。
■アニコム損保への直接請求
https://www.anicom-sompo.co.jp/customers/payment/#anchor02
10月７日19時現在、システムトラブルのため、一部のお客様のマイページにおいて『e-どうぶつ保険証（web保険証）』が表示できない状態となっております。現在緊急メンテナンスを実施して復旧作業を行っております。復旧次第、当サイトにてご報告いたします。
なお障害発生期間中、『e-どうぶつ保険証（web保険証）』が表示できない方で窓口精算をご希望のお客様は、誠に恐れ入りますがカードタイプのどうぶつ健康保険証をご利用いただけますと幸いです。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
本件に関するお問い合わせ先
あんしんサービスセンター
- 電話番号：0800-888-8256
- 受付時間：平日 9：30～17：30 / 土日・祝日 9：30～15：30
- ※サービス向上のため、通話内容を録音させていただきます。
- ※営業時間開始直後とお昼の時間帯は混雑が予想されます。あらかじめご了承ください。
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